Treinamento:  QFD – Quality Function Deployment (Desdobramento da Função Qualidade)

Carga horária: 08 horas
 
Objetivo do treinamento: Capacitar os participantes no entendimento e aplicação do Método QFD no Processo de Desenvolvimento de Produto/Serviço

Público alvo: Profissionais relacionados às áreas de Inteligência de Mercado, Marketing, Comercial, Desenvolvimento de Produto, Processos, Engenharia da Qualidade, Assistência Técnica e Manutenção.

Conteúdo:

- Introdução ao QFD

- Qualidade como Função Estratégica

- PDP: Processo de Desenvolvimento de Produto

- Voz do cliente e Voz do Processo

- CTQ (Critical to Quality)

- Tradução da Voz do cliente em características do projeto

­- Como usar o Processo do QFD para:

         Ouvir a voz do cliente

Avaliar a posição da empresa perante o cliente

Avaliar a posição quanto aos concorrentes

Atender aos requisitos do cliente

Atender aos requisitos do processo

         - As quatro matrizes

- Detalhamento do projeto do produto

- Detalhamento do projeto do processo

- Integração do QFD com o processo de desenvolvimento de produto da empresa.

- Aplicação do QFD

- Implementação e gerenciamento do QFD

- Estudos de caso da empresa


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