Qualidade


A qualidade, antes vista como diferencial pelas organizações, tem hoje um papel vital para sobrevivência no mundo competitivo.

De acordo com Garvin (1992) os acontecimentos relativos à evolução da qualidade são divididos em 04 fases: inspeção, controle estatístico da qualidade, garantia da qualidade e gestão estratégica da qualidade.   

Basicamente a primeira fase caracteriza-se pela detecção de defeitos, através de uma atitude reativa.

A segunda e terceira fases são caracterizadas pela prevenção de defeitos, porém sem uma visão estratégica da qualidade.

Somente na quarta fase a qualidade passou a ser definida do ponto de vista do cliente, rompendo as fronteiras da organização, buscando a comparação de produtos e serviços com os concorrentes e a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, tomando uma posição estratégica dentro das organizações.

As normas da serie ISO 9000 surgiram em 1987, mais de 150 países adotaram estas normas e muitas empresas encontraram nelas o caminho para a melhoria da qualidade de seus processos, produtos / serviços e a maior satisfação de seus clientes. 
         Objetivando levar excelência em gestão e operação às empresas, a JETA conta com os seguintes serviços de consultoria / assessoria na área de Qualidade:

-  Implantação / manutenção Qualidade Total;

-  Implantação / manutenção Indicadores de Desempenho;

- Implantação / manutenção ISO 9001;

-  Implantação / manutenção ISO TS 16949 (automotiva);

- Implantação / manutenção ISO 14001;

- Implantação do 5 S;

Implantação do CEP - Controle Estatístico do Processo;

- Qualidade no desenvolvimento do Produto - utilizando QFD, FMEA e APQP;

Qualidade durante o processo produtivo;

- Qualidade no relacionamento com o cliente;

-  Gestão de Fornecedores;

-  Melhoria Contínua;

-Implementação do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) – Para candidatura ao Prêmio Nacional da Qualidade.

Além dos serviços de consultoria/assessoria a JETA atua também na área de auditoria ISO 9001, podendo realizar auditorias de 1ª parte na sua empresa, mais conhecida como auditoria interna, ou auditorias de 2ª parte, por exemplo, na cadeia de fornecedores.

         Para maiores informações sobre nossa metodologia, entre em contato pelo e-mail glaucia.sato@jetaconsultoria.com.br

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